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常出门的人难免碰到火车、飞机误点。前些日子，国航某航班在某国际机场因天气原因推迟起飞，一位来自国内公务考察团的女士去和工作人员“理论”，态度蛮横。强词夺理。在旁等候的几个德国人大惑不解，他们说，航班因天气状况误，最属“不可抗力”，大家能做的就是耐心等待，只要航空公司做好善后工作——让旅客吃好、睡好，没人会为此大动肝火。
我问这几个德国人：“你们怎么看待因为航空公司原因而耽误行程的事儿?”一位英文流利的德国人说：“能做的就是遵守纪律、服从领导。”那位德国人注释说：“你想，在这种状况下，你一个乘客，怎么会比航空公司更了解整个航线的天气状况和飞行状况?在‘不可抗力’下，作为乘客，你要无条件地服从航空公司的决定，因为他们的决定是从全体乘客的利益和生命安全的角度出发的。”
德国人素以讲秩序、守纪律闻名。最近发生在我身边的一件小事，更加深了我的这种印象。我家邻居老郑夫妇最近回了趟国。从我们这个小镇去法兰克福国际机场，必须坐一个半小时的火车。为了保证不误机，他们提前5个小时从家里出发。然而，这趟火车在距离法兰克福国际机场五六十公里的地方突然之间之间之间停车。
车上坐的基本上都是赶飞机的人，火车停了，没有人说一句话。火车停了约20分钟的时候，火车广播里突然之间之间之间传采用德语、英语播出的列车长发言，大意是火车出了事故，请大家自带行李下火车，沿铁路到前方约两公里处的一个小村子，那里有汽车等着，将大家送到目的地。
那么多德国旅客，居然没有半句怨言。大家二话不说，迅速从行李架拿下行李下火车，沿着满是石子的铁道，排着长长的队往前赶，其中不乏白发苍苍的老人。老郑夫妇在飞机起飞前一个小时赶到了机场。
在无组织、无领导、无熟人的状况下，能否有组织、有纪律、理性地对待突发事件，也许才是对一个民族和一个人素质的真正考验。
2023-11-04 01:22:10