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外卖小哥走进人民大会堂

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在人民大会堂璀璨夺目的五星穹顶之下,一位衣帽整齐的“蓝骑士”微笑着站到了领奖台上。他就是宋增光,首位荣获“全国五一劳动奖章”的外卖骑手。

后的宋增光是连云港人,他原来是一名货车司机,30岁那年他追随妻子来到上海谋职,他选择了做外卖骑手。穿上蓝色的夹克衫,戴着头盔,跨上电瓶车,宋增光正式在凯旋路站点上岗了。

一次,宋增光接了一份比萨订单,就骑上电瓶车马不停蹄地往写字楼里赶。也是凑巧,这一路上红灯不断,交通堵塞,他紧赶慢赶还是超时了。宋增光带着歉意,30度鞠躬将餐品双手奉上:“祝您用餐愉快!”在接受岗位培训的时候,培训专员强调过,这虽是一个小细节,但能体现一位合格外卖员的素养。客人是个小姑娘,她麻利地打开袋子,瞬间满脸寒霜:“一点热气都没有了,还能吃吗?”宋增光抬头一看,由于店铺没给比萨密封,加上送餐时间较长,比萨已经凉透了。他只好自掏腰包,退钱给客户承担这单的损失。在妻子的建议下,第二天他买了个毛绒钥匙扣作为礼物,专程送给这位客人,并真诚地给客人道歉。姑娘接到钥匙扣,很惊喜也很惭愧:“师傅,这不能全部怪您,其实我知道,你们也很辛苦的。”姑娘取消了差评,宋增光用自己的真诚获得了客人的谅解。

送外卖是门技术活,每一个外卖员都是时间管理大师,优秀的外卖员是一个城市的活地图。因为用功用心,在跑单的日子里,宋增光保持着极高的好评率。

那一年春节,因为人手紧张,宋增光没有回老家,主动选择留在上海跑单。除夕夜,大雨滂沱,平台订单激增。宋增光冒着瓢泼大雨,一单一单辛苦地跑在路上,单子一个接着一个,似乎永远也送不完,妻子孩子等他回家团聚,他内心十分焦虑。在送完一单后,他在一栋楼下喘气,正在这时,一个客户发送了一条短信:“下雨天注意安全,晚点送达没关系。”看着手机屏幕,他瞬间湿了眼眶。当他把外卖送到时,发现客人是个跟他年龄差不多的中年人,中年人明白中年人讨生活的不易。那人接过餐品,又对他说:“辛苦了,哥们儿,新年快乐!”这一句简单的问候,让宋增光感慨万千,也让他认定了骑手这一职业。

因为勤奋努力,2015年6月,宋增光被提拔为凯旋路站点的站长,这距离他第一天当骑手才过去8个月。

一天,一位刚入职的骑手小李在送餐时,为避让行人,不慎摔倒,手臂受伤,血流不止。宋增光第一时间赶到现场,把小李送到医院,并为他垫付了3000元钱医药费。一位朋友听说后劝他:“你心也真大,3000元不算小钱,万一人家从医院出来跑路了,这钱岂不是打了水漂?”宋增光听后只是笑笑:“总归是同事,能帮还是要帮一把。”

当外卖骑手,淋雨是常事。早在宋增光是普通骑手的时候,妻子为了防止他受湿寒,每逢阴雨天,她总会熬一杯红糖姜茶给他带在身边。受妻子的启发,宋增光也会熬上一锅红糖姜茶送到骑手休息的站点,尤其是阴雨天和严寒季节,宋增光的姜茶更是每天必备。骑手兄弟们都亲切地喊他“姜茶站长”.

后来,宋增光担任起公司的培训专员,每当一批新人入职,他总是衣帽整齐,精神抖擞地站在排成一列的兄弟面前,真诚而又不失威严地说:“除了最基本的技能、礼仪和安全,我更希望通过我的经历,向你们传递对职业的一份感悟,干一行、爱一行、钻一行。希望你们不仅是谋生,而能从这份职业中找到人生的幸福。”

年年初,新冠疫情的暴发让城市按下“暂停键”,在这个特殊的时期,外卖员成了社区的采购员。当时,骑手们急需消毒物资和防护用品,但市场严重缺货,为了保护骑手兄弟们在送餐过程中的安全,宋增光只身开车前往杭州购买防护用品。那一次,宋增光出资购买了5000只口罩及部分消毒物资,发放给骑手,确保了配送环节的安全。疫情初期人人手紧张,宋增光重回一线,承担了一些隔离点和医院的配送任务。看到宋增光坚持在一线,一些原打算辞职不干的骑手纷纷回到自己的工作岗位上。

因为宋增光的优秀表现,他获得2019年上海市“五一劳动奖章”,继而又在2020年获得了“上海市劳动模范”的光荣称号,2021年度宋增光获得了“全国五一劳动奖章”.

年4月27日,一身“蓝骑士”套装、身披绶带的宋增光在人民大会堂郑重接下奖章和证书,脸上的笑容藏也藏不住,他为自己身为一名外卖骑手而自豪。记者采访时,他说:“这不是我一个人的荣誉,是属于整个外卖骑士群体的荣誉。”

2023-11-06 18:41:19

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